Conditions Générales d'Utilisation

1. Introduction et Acceptation des Conditions

1.1. Présentation de la plateforme

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU » ou « Conditions ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme de jeux en ligne accessible à l'adresse rivosplay.fr, exploitée sous la marque Rivo Casino (ci-après « la Plateforme », « nous » ou « Rivo Casino »).

Rivo Casino propose une gamme complète de services de jeux d'argent en ligne, incluant notamment des machines à sous, des jeux de table, des jeux en direct avec croupiers et des tournois. L'ensemble de ces services est fourni exclusivement via le site rivosplay.fr et ses éventuelles applications mobiles officielles.

1.2. Portée et acceptation

En accédant à la Plateforme, en créant un compte, en effectuant un dépôt, en participant à un jeu ou à une promotion, l'utilisateur (ci-après « le Joueur » ou « vous ») reconnaît avoir lu, compris et accepté sans réserve l'intégralité des présentes Conditions, ainsi que :

• Notre Politique de Confidentialité, qui décrit la manière dont nous collectons, traitons et protégeons vos données personnelles ;
• Notre Politique de Jeu Responsable, qui présente les outils de prévention disponibles ;
• Les règles spécifiques à chaque jeu, disponibles directement dans l'interface de jeu ;
• Les conditions particulières attachées à chaque offre promotionnelle.

Si vous n'acceptez pas ces Conditions dans leur intégralité, vous devez cesser immédiatement d'utiliser la Plateforme et ne pas procéder à l'inscription.

1.3. Modifications des Conditions

Rivo Casino se réserve le droit de modifier, compléter ou réviser les présentes Conditions à tout moment. Toute modification prendra effet dès sa publication sur la Plateforme. Les Joueurs enregistrés seront informés des modifications substantielles par courrier électronique ou notification in-app. La poursuite de l'utilisation de la Plateforme après notification d'une modification vaut acceptation de la nouvelle version des Conditions. La date de dernière mise à jour figurant en en-tête de ce document fait foi.

2. Définitions

Aux fins des présentes Conditions, les termes suivants ont la signification ci-après :

• « Compte » : le compte personnel et nominatif ouvert par un Joueur sur la Plateforme, permettant l'accès aux services de jeu.
• « Bonus » : tout crédit, tours gratuits ou avantage promotionnel accordé par Rivo Casino selon des conditions spécifiques.
• « Dépôt » : tout transfert de fonds réels effectué par le Joueur vers son Compte en vue de participer aux jeux.
• « Fonds Réels » : les sommes monétaires en euros (€) déposées par le Joueur, distinctes des crédits de bonus.
• « GRN » (Générateur de Nombres Aléatoires) : système logiciel certifié garantissant le caractère aléatoire et équitable des résultats de jeu.
• « Jeu Responsable » : ensemble de pratiques et d'outils visant à prévenir et traiter les comportements de jeu excessif ou problématique.
• « KYC » (Know Your Customer) : procédure de vérification d'identité imposée à des fins de conformité réglementaire et de lutte contre le blanchiment d'argent.
• « Plateforme » : le site internet rivosplay.fr ainsi que ses applications mobiles officielles.
• « Retrait » : tout transfert de fonds depuis le Compte du Joueur vers l'instrument de paiement désigné par ce dernier.
• « Services » : l'ensemble des jeux, promotions, fonctionnalités et services proposés sur la Plateforme.
• « Session de Jeu » : la période au cours de laquelle un Joueur est connecté à la Plateforme et participe activement à des jeux.
• « Vérification » : le processus de validation de l'identité, de l'âge et des informations personnelles d'un Joueur.
• « Virement Bonus » : le montant de paris requis pour convertir un Bonus en Fonds Réels retirables (voir section 6).

3. Éligibilité, Inscription et Vérification d'Identité (KYC)

3.1. Conditions d'éligibilité

Pour s'inscrire et utiliser les services de Rivo Casino, tout Joueur doit impérativement :

• Être âgé d'au moins 18 ans révolus au moment de l'inscription ;
• Être une personne physique agissant à titre personnel et non pour le compte d'un tiers ;
• Résider dans un territoire depuis lequel l'accès aux jeux d'argent en ligne est autorisé ;
• Ne pas être inscrit sur une liste d'exclusion volontaire ou obligatoire applicable ;
• Avoir la pleine capacité juridique pour conclure des contrats contraignants ;
• Ne pas être un employé, un prestataire ou un associé de Rivo Casino, ni un membre de la famille proche d'une telle personne.

3.2. Procédure d'inscription

L'inscription sur la Plateforme est gratuite et se réalise exclusivement en ligne. Le Joueur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création de son Compte, notamment :

• Nom et prénom (tels qu'ils figurent sur un document officiel d'identité) ;
• Date de naissance ;
• Adresse e-mail valide et active ;
• Numéro de téléphone ;
• Adresse postale complète (pays, ville, code postal, rue) ;
• Devise préférée : Euro (€).

Rivo Casino se réserve le droit de rejeter toute demande d'inscription sans avoir à motiver sa décision. La confirmation de l'inscription est envoyée à l'adresse e-mail fournie. Le Joueur doit valider son adresse e-mail en cliquant sur le lien de confirmation reçu dans un délai de 72 heures.

3.3. Unicité du compte

Chaque Joueur est autorisé à détenir un seul et unique Compte sur la Plateforme. Il est strictement interdit de créer plusieurs comptes, que ce soit sous des identités identiques ou différentes. La détection de comptes multiples par le même Joueur entraînera :

• La fermeture immédiate de tous les comptes concernés ;
• La confiscation de l'ensemble des bonus et gains obtenus via les comptes multiples ;
• Le remboursement du solde de Fonds Réels, sous réserve des vérifications KYC et anti-fraude.

3.4. Procédure KYC (Vérification d'Identité)

Conformément aux obligations réglementaires en matière de lutte contre le blanchiment d'argent (LCB-FT) et de vérification de l'âge, Rivo Casino est tenu de vérifier l'identité de ses Joueurs. La procédure KYC peut être déclenchée à tout moment, et est obligatoire avant tout premier retrait. Les documents requis comprennent :

Les documents doivent être lisibles, en couleur, non expirés et transmis via le canal sécurisé de la Plateforme. Le délai de traitement est généralement de 24 à 72 heures ouvrables. Rivo Casino se réserve le droit de demander des documents complémentaires ou de soumettre le dossier à des vérifications approfondies.

4. Gestion du Compte

4.1. Sécurité des identifiants

Le Joueur est entièrement responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion (adresse e-mail et mot de passe). Il lui est interdit de partager ses accès avec quiconque. Rivo Casino recommande vivement l'utilisation d'un mot de passe fort, unique et différent de ceux utilisés sur d'autres services. L'activation de l'authentification à deux facteurs (2FA), lorsqu'elle est disponible, est fortement encouragée.

En cas de suspicion d'accès non autorisé, le Joueur doit contacter immédiatement notre service support à l'adresse [email protected]. Rivo Casino ne pourra être tenu responsable des pertes résultant d'un accès non autorisé dû à la négligence du Joueur.

4.2. Mise à jour des informations personnelles

Le Joueur s'engage à maintenir à jour les informations associées à son Compte. Toute modification d'adresse e-mail, de numéro de téléphone ou d'adresse postale doit être signalée sans délai à notre équipe support. La fourniture d'informations délibérément erronées constitue une violation des présentes Conditions et peut entraîner la fermeture du Compte.

4.3. Inactivité du compte

Un Compte est considéré comme inactif après une période de 12 mois consécutifs sans connexion ni activité de jeu. À l'issue de cette période :

• Rivo Casino notifiera le Joueur par e-mail de l'inactivité de son Compte ;
• Des frais de maintenance de 5 € par mois pourront être prélevés sur le solde disponible, jusqu'à épuisement ou réactivation du Compte ;
• Si le solde est nul, le Compte peut être archivé ou clôturé.

Le solde de Fonds Réels restant demeure la propriété du Joueur et peut être restitué sur demande, sous réserve d'une vérification KYC complète, dans un délai maximum de 30 jours suivant la demande.

4.4. Fermeture du compte

Le Joueur peut demander la fermeture de son Compte à tout moment en contactant le service support à [email protected]. Rivo Casino peut suspendre ou fermer un Compte sans préavis dans les cas suivants :

• Violation des présentes Conditions ;
• Tentative de fraude, de triche ou d'utilisation de logiciels non autorisés ;
• Fourniture de fausses informations lors de l'inscription ou de la vérification KYC ;
• Comportement abusif envers le personnel de Rivo Casino ;
• Suspicion de blanchiment d'argent ou d'activité illicite ;
• Décision judiciaire ou administrative le requérant.

5. Dépôts et Retraits

5.1. Devise et méthodes de paiement acceptées

Toutes les transactions sur la Plateforme sont effectuées en Euro (€). Rivo Casino accepte les méthodes de paiement suivantes, sous réserve de leur disponibilité dans votre région et des conditions propres à chaque prestataire :

Rivo Casino se réserve le droit de modifier la liste des méthodes de paiement disponibles à tout moment. Les conditions spécifiques de chaque prestataire s'appliquent en complément des présentes Conditions.

5.2. Dépôts — Règles générales

• Dépôt minimum : 10 € par transaction ;
• Dépôt maximum : variable selon la méthode de paiement et le profil KYC du Joueur ;
• Les dépôts sont crédités sur le Compte instantanément ou dans un délai maximum de 30 minutes ;
• Rivo Casino n'applique aucun frais sur les dépôts ; des frais peuvent toutefois être prélevés par le prestataire de paiement ;
• Toute opération de dépôt doit être effectuée depuis un instrument de paiement au nom du Joueur. Les dépôts de tiers sont strictement interdits ;
• Les dépôts en provenance de sources anonymes ou non identifiables peuvent faire l'objet d'un refus et d'un signalement.

5.3. Retraits — Règles générales

• Retrait minimum : 20 € par demande ;
• Retrait maximum : 5 000 € par jour et 15 000 € par mois, sauf dérogation accordée à des joueurs VIP vérifiés ;
• Tout retrait est soumis à une vérification KYC complète préalable ;
• Le retrait doit être effectué vers le même instrument de paiement que celui utilisé pour le dépôt, dans la limite du montant déposé (principe de cohérence) ;
• Rivo Casino se réserve un délai de traitement interne de 24 à 48 heures ouvrables avant l'exécution du virement vers le prestataire ;
• Des demandes de documents supplémentaires peuvent prolonger ce délai ;
• Les gains liés à des Bonus ne sont retirables qu'après satisfaction complète des conditions de virement associées (voir section 6).

5.4. Principe de non-profit sans jeu

Si un Joueur effectue un ou plusieurs dépôts sans participer à aucun jeu et demande ensuite un retrait, Rivo Casino se réserve le droit d'appliquer des frais administratifs représentant jusqu'à 5 % du montant concerné, ou de refuser le retrait si des indices d'abus sont détectés. Cette disposition vise à lutter contre le détournement du système de paiement.

6. Bonus et Promotions

6.1. Principes généraux

Rivo Casino propose régulièrement des offres promotionnelles à ses Joueurs : bonus de bienvenue, bonus de rechargement, tours gratuits (free spins), offres de cashback, programmes de fidélité, etc. Chaque promotion est soumise à des conditions spécifiques publiées sur la Plateforme au moment de l'offre.

En réclamant un bonus, le Joueur accepte expressément les conditions particulières qui y sont attachées. En cas de conflit entre les présentes CGU et les conditions spécifiques d'une promotion, ces dernières prévalent sur le sujet en question.

6.2. Conditions de mise (Wagering Requirements)

La conversion d'un Bonus en Fonds Réels retirables est conditionnée à la réalisation d'un Virement Bonus, exprimé sous la forme d'un multiplicateur (ex. : x30 signifie que le montant du bonus doit être misé 30 fois). Les règles générales sont les suivantes :

• Les conditions de mise sont indiquées dans les détails de chaque promotion ;
• Les paris effectués sur certains jeux à faible variance ou à fort retour joueur peuvent être exclus ou ne contribuer que partiellement au Virement Bonus ;
• Par défaut, les jeux de table (blackjack, roulette, baccarat) contribuent à 10 % du Virement Bonus ;
• Les machines à sous contribuent à 100 %, sauf mention contraire dans les conditions de la promotion ;
• Le poker vidéo contribue à 20 % ;
• Les jeux en direct (live casino) peuvent avoir des contributions spécifiques indiquées dans l'offre.

6.3. Durée de validité des Bonus

Sauf indication contraire dans les conditions spécifiques de la promotion, tout Bonus doit être utilisé dans un délai de 30 jours calendaires suivant son octroi. Passé ce délai, le Bonus non utilisé et les éventuels gains associés seront automatiquement invalidés et retirés du Compte sans compensation.

6.4. Limites et restrictions des Bonus

• Un seul bonus de bienvenue peut être réclamé par Joueur, foyer, adresse IP, appareil et numéro de carte bancaire ;
• Les Joueurs utilisant un portefeuille électronique (Skrill, Neteller) pour effectuer leur premier dépôt peuvent ne pas être éligibles à certaines offres de bienvenue ; cela sera précisé dans les conditions de l'offre ;
• Le montant maximum de pari lorsqu'un Bonus est actif est de 5 € par tour / mise, sauf indication contraire ;
• Tout pari supérieur à cette limite pendant une période de bonus peut entraîner la confiscation du bonus et des gains associés ;
• Rivo Casino se réserve le droit de modifier, suspendre ou annuler toute promotion en cas d'abus avéré ou de circonstances exceptionnelles ;
• Les Bonus sont personnels et non transférables à d'autres Joueurs.

6.5. Détection des abus de bonus

Rivo Casino utilise des outils automatisés et des analyses humaines pour détecter les comportements abusifs liés aux bonus, notamment : l'ouverture de comptes multiples, l'utilisation de stratégies de jeu à faible risque conçues exclusivement pour satisfaire les conditions de mise, les arrangements entre joueurs ou avec des tiers. En cas d'abus avéré, Rivo Casino se réserve le droit d'annuler le bonus et les gains associés, et de fermer le(s) compte(s) concerné(s).

7. Jeux et Fair Play

7.1. Générateur de Nombres Aléatoires (GRN)

L'ensemble des jeux proposés sur la Plateforme utilise un Générateur de Nombres Aléatoires (GRN) certifié par des laboratoires d'essai indépendants et accrédités. Ce système garantit que chaque résultat de jeu est produit de manière entièrement aléatoire, impartiale et indépendante de tout résultat précédent.

Les taux de retour au joueur (RTP) de chaque jeu sont fournis par les développeurs logiciels et peuvent être consultés dans les informations de chaque jeu. Ces taux sont calculés sur des millions de parties et ne garantissent pas un résultat individuel.

7.2. Dysfonctionnements et erreurs techniques

En cas de dysfonctionnement technique, d'erreur de logiciel, de panne réseau ou de tout autre incident affectant le bon déroulement d'une session de jeu :

• Rivo Casino se réserve le droit de déclarer nulle et non avenue toute partie affectée par un tel incident ;
• Les mises engagées lors d'une partie annulée pour raison technique seront intégralement remboursées sur le Compte du Joueur ;
• Aucun gain ne pourra être réclamé sur une partie résultant d'une erreur technique manifeste (ex. : affichage d'un gain aberrant ou impossible selon les règles du jeu) ;
• Le principe « Malfunction voids all pays » (tout dysfonctionnement annule les paiements) s'applique.

7.3. Interdiction des comportements déloyaux

Il est strictement interdit à tout Joueur d'utiliser ou de tenter d'utiliser les moyens suivants pour obtenir un avantage indu :

• Logiciels automatisés : robots (bots), scripts d'automatisation, outils de scraping ou tout programme interagissant automatiquement avec la Plateforme ;
• Exploitation de failles : utilisation délibérée de bugs, d'erreurs de cotes ou de défaillances logicielles ;
• Collusion : concertation entre plusieurs Joueurs pour fausser les résultats d'un jeu ;
• Fraude aux paiements : utilisation de cartes volées, d'identités usurpées ou de moyens de paiement non autorisés ;
• Manipulation des systèmes : toute tentative de pirater, de modifier ou d'interférer avec l'infrastructure technique de la Plateforme.

Toute infraction à ces règles entraînera la suspension immédiate du Compte, la confiscation des fonds et, le cas échéant, un signalement aux autorités compétentes.

7.4. Connexion et responsabilité technique

Le Joueur est responsable de la qualité de sa connexion internet. Rivo Casino ne pourra être tenu responsable des pertes de données ou d'enjeux survenant en raison d'une connexion instable du côté du Joueur. En cas de déconnexion en cours de partie, les règles spécifiques au jeu concerné s'appliquent pour déterminer le résultat de la partie interrompue.

8. Tournois et Loteries

8.1. Règles des tournois

Rivo Casino organise régulièrement des tournois de jeux dans lesquels les Joueurs peuvent participer selon des critères de classement prédéfinis (nombre de tours joués, multiplicateurs obtenus, gains nets, etc.). Chaque tournoi est soumis à des conditions particulières publiées avant son lancement, précisant notamment :

• La durée et les dates du tournoi ;
• Le(s) jeu(x) éligible(s) ;
• Le montant minimum de mise par tour ;
• La structure du tableau des prix (prize pool) et les conditions de distribution ;
• Les règles de départage en cas d'égalité (généralement par antériorité de la performance).

8.2. Distribution des prix

Les prix de tournoi sont crédités sous forme de Fonds Réels ou de Bonus, selon les conditions du tournoi. Ils sont généralement attribués dans les 72 heures suivant la clôture du tournoi. Rivo Casino se réserve le droit d'annuler ou de modifier un tournoi en cas d'erreur technique, de fraude ou de circonstances indépendantes de sa volonté, sans que cela ne puisse engager sa responsabilité envers les Joueurs.

8.3. Loteries et tirages au sort

Lorsque des loteries ou tirages au sort sont organisés, les règles de participation, le nombre de billets attribuables, les conditions d'éligibilité et la nature des prix sont définis dans les conditions spécifiques de chaque opération. La participation à une loterie peut être conditionnée à un dépôt minimum ou à un niveau d'activité sur la Plateforme.

9. Propriété Intellectuelle

9.1. Droits de Rivo Casino

L'ensemble du contenu de la Plateforme — incluant, sans s'y limiter, la marque « Rivo Casino », les logos, visuels, interfaces graphiques, textes, bases de données, sons, codes sources, animations et tout autre élément de propriété intellectuelle — est la propriété exclusive de Rivo Casino ou fait l'objet de licences accordées à Rivo Casino par ses partenaires. Ces éléments sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

9.2. Licence d'utilisation accordée au Joueur

Rivo Casino accorde au Joueur une licence personnelle, non exclusive, non transférable, révocable et limitée lui permettant d'accéder à la Plateforme et d'utiliser les Services à des fins strictement personnelles et non commerciales. Cette licence ne confère aucun droit sur la propriété intellectuelle de Rivo Casino.

9.3. Restrictions

Il est strictement interdit au Joueur de :

• Reproduire, copier, modifier, adapter, distribuer ou vendre tout ou partie du contenu de la Plateforme ;
• Extraire ou réutiliser le contenu des bases de données de la Plateforme ;
• Créer des œuvres dérivées à partir des éléments de la Plateforme ;
• Utiliser la marque Rivo Casino ou ses éléments graphiques sans autorisation écrite préalable ;
• Procéder à de la rétro-ingénierie (reverse engineering) du code ou des systèmes de la Plateforme.

10. Limitation de Responsabilité

10.1. Nature des services

Les Services de Rivo Casino sont fournis « en l'état » et « selon disponibilité ». Rivo Casino s'efforce d'assurer la continuité et la qualité des Services, mais ne garantit pas leur disponibilité permanente, ininterrompue ou sans erreur.

10.2. Exclusions de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi applicable, Rivo Casino exclut expressément toute responsabilité pour :

• Les pertes de gains, les pertes commerciales ou d'opportunités liées à l'utilisation de la Plateforme ;
• Les dommages résultant d'interruptions, de pannes techniques ou de maintenance planifiée ou non planifiée ;
• Les pertes résultant de l'utilisation non autorisée du Compte d'un Joueur ;
• Les actes ou omissions de prestataires de paiement tiers ;
• Les dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs de toute nature ;
• Les pertes résultant d'un accès non autorisé aux systèmes de la Plateforme par des tiers malgré les mesures de sécurité en place ;
• L'incompatibilité de la Plateforme avec certains appareils ou systèmes d'exploitation.

10.3. Plafond de responsabilité

Dans tous les cas où la responsabilité de Rivo Casino serait reconnue, le montant total des dommages et intérêts pouvant être réclamés par un Joueur est limité au montant des dépôts en Fonds Réels effectués par ce Joueur au cours des 30 jours précédant l'événement à l'origine du dommage, dans la limite de 5 000 €.

10.4. Jeux d'argent et risques inhérents

Le Joueur reconnaît et accepte que les jeux d'argent comportent un risque inhérent de perte financière. Rivo Casino ne garantit aucun gain et ne pourra jamais être tenu responsable des pertes financières encourues par un Joueur dans le cadre d'une activité de jeu normale. Il appartient à chaque Joueur de gérer son budget de jeu de manière responsable.

11. Résolution des Litiges

11.1. Procédure de réclamation interne

Tout Joueur souhaitant soumettre une réclamation doit, en premier lieu, contacter notre service client par e-mail à l'adresse [email protected], en précisant :

• Son nom d'utilisateur et l'adresse e-mail associée au Compte ;
• La nature du litige, la date et l'heure de l'événement concerné ;
• Toute pièce justificative ou capture d'écran pertinente ;
• Le résultat attendu ou la solution souhaitée.

Rivo Casino s'engage à accuser réception de toute réclamation dans un délai de 48 heures ouvrables et à apporter une réponse complète dans un délai de 14 jours calendaires. Ce délai peut être prolongé à 28 jours pour les dossiers complexes nécessitant une investigation approfondie, le Joueur en étant informé.

11.2. Résolution alternative des litiges (RAL)

Si la réponse de Rivo Casino à une réclamation ne satisfait pas le Joueur, ce dernier peut recourir à une procédure de résolution alternative des litiges auprès d'un organisme indépendant reconnu. Les coordonnées de l'organisme RAL compétent sont disponibles sur demande auprès du service client.

11.3. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux principes généraux du droit commun des contrats. Tout litige non résolu par voie amiable ou de médiation sera soumis à la juridiction des tribunaux compétents. Le Joueur bénéficie, en tout état de cause, des protections que lui confèrent les lois impératives de son pays de résidence, lesquelles ne peuvent être écartées par voie contractuelle.

12. Santé et Sécurité

12.1. Environnement de jeu sécurisé

Rivo Casino s'engage à fournir un environnement de jeu sécurisé, équitable et transparent. L'ensemble des transactions financières est protégé par un protocole de chiffrement SSL/TLS 256 bits. Nos systèmes font l'objet d'audits réguliers par des prestataires de cybersécurité indépendants.

12.2. Protection des données personnelles

Rivo Casino s'engage à protéger les données personnelles de ses Joueurs conformément aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la législation française applicable. Pour toute question relative à vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité ou contacter notre délégué à la protection des données (DPO) à l'adresse [email protected].

12.3. Utilisation responsable des données

Les données collectées dans le cadre de l'utilisation de la Plateforme sont traitées uniquement aux fins décrites dans notre Politique de Confidentialité. Elles ne sont jamais vendues à des tiers et ne sont partagées qu'avec des prestataires soumis à des obligations contractuelles strictes de confidentialité.

12.4. Lutte contre le blanchiment d'argent (LCB-FT)

Rivo Casino respecte les obligations réglementaires en vigueur en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme. À ce titre :

• Tous les Joueurs sont soumis à des procédures de diligence raisonnable (Due Diligence) ;
• Les transactions inhabituelles font l'objet d'une surveillance automatisée ;
• Rivo Casino peut, à tout moment, demander des justificatifs complémentaires sur l'origine des fonds ;
• Toute activité suspecte peut faire l'objet d'un signalement auprès des autorités compétentes conformément aux obligations légales.

13. Jeu Responsable

13.1. Notre engagement

Rivo Casino considère que la promotion du jeu responsable est une responsabilité fondamentale. Nous sommes pleinement engagés à offrir un environnement de jeu sain, équitable et sécurisé, et à prévenir les comportements de jeu excessif ou problématique.

13.2. Outils de contrôle disponibles

Dans le cadre de notre politique de jeu responsable, Rivo Casino met à la disposition de tous les Joueurs les outils suivants, accessibles depuis les paramètres du Compte :

• Limites de dépôt : quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles ;
• Limites de perte : plafonnement des pertes sur une période définie ;
• Limites de session : durée maximale de jeu par session ;
• Pause de jeu : suspension temporaire du Compte (24 heures à 6 semaines) ;
• Auto-exclusion : blocage volontaire du Compte pour une période allant de 6 mois à permanent.

Pour une présentation complète de tous nos outils et ressources de jeu responsable, ainsi que des conseils pour identifier et gérer une pratique de jeu problématique, nous vous invitons à consulter notre page dédiée : Jeu Responsable.

13.3. Organisations d'aide en France

Si vous ou un proche êtes concerné par des problèmes liés au jeu d'argent, nous vous encourageons vivement à contacter l'une des organisations d'aide spécialisées suivantes :

14. Dispositions Diverses (Miscellaneous)

14.1. Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions, conjointement avec la Politique de Confidentialité et la Politique de Jeu Responsable, ainsi que les conditions particulières de chaque promotion ou tournoi, constituent l'intégralité de l'accord entre Rivo Casino et le Joueur concernant l'utilisation de la Plateforme. Elles remplacent tout accord, communication ou représentation antérieur(e), écrit(e) ou oral(e), portant sur le même objet.

14.2. Divisibilité

Si une quelconque disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou inapplicable par une autorité judiciaire ou arbitrale compétente, cette disposition sera réputée non écrite. Les autres dispositions demeureront pleinement en vigueur et continueront à produire leurs effets, dans la mesure où elles restent cohérentes avec l'intention initiale des parties.

14.3. Non-renonciation

Le fait pour Rivo Casino de ne pas exiger l'exécution d'une quelconque disposition des présentes Conditions, ou de tolérer un manquement à ces Conditions, ne saurait être interprété comme une renonciation définitive au droit de se prévaloir ultérieurement de cette disposition ou de tout autre droit.

14.4. Cession

Le Joueur ne peut pas céder, transférer ou sous-licencier tout ou partie de ses droits ou obligations découlant des présentes Conditions sans l'accord écrit préalable de Rivo Casino. Rivo Casino se réserve le droit de céder ou transférer ses droits et obligations dans le cadre d'une restructuration, fusion, acquisition ou vente d'actifs, sous réserve que le Joueur en soit informé dans un délai raisonnable.

14.5. Force majeure

Rivo Casino ne pourra être tenu responsable de tout manquement à ses obligations résultant d'un événement de force majeure, entendu comme tout événement imprévisible, irrésistible et extérieur, incluant sans s'y limiter : catastrophes naturelles, actes de guerre ou de terrorisme, épidémies, pannes d'infrastructure internet de grande ampleur, décisions gouvernementales ou actes d'autorités publiques, cyberattaques d'envergure. En pareil cas, Rivo Casino s'engage à informer les Joueurs dans les meilleurs délais et à prendre toutes les mesures raisonnables pour minimiser l'impact de l'événement.

14.6. Communications officielles

Toute communication officielle de Rivo Casino à l'égard du Joueur sera effectuée via l'adresse e-mail enregistrée sur le Compte ou par notification dans l'interface de la Plateforme. Il est de la responsabilité du Joueur de maintenir une adresse e-mail valide et active, et de consulter régulièrement ses messages.

Le Joueur peut contacter Rivo Casino via les canaux suivants :

• 📧 Support général : [email protected]
• 📧 Protection des données / DPO : [email protected]
• 💬 Chat en direct : disponible sur la Plateforme, 7j/7 de 08h00 à 00h00 (CET)

14.7. Langue et interprétation

Les présentes Conditions sont rédigées en langue française. En cas de traduction dans une autre langue à titre informatif, la version française prévaut en cas de divergence ou d'ambiguïté d'interprétation.

14.8. Taxes et obligations fiscales

Le Joueur est seul responsable du respect de ses obligations fiscales découlant de ses gains sur la Plateforme, conformément à la législation en vigueur dans son pays de résidence. Rivo Casino ne fournit aucun conseil fiscal et ne saurait être tenu responsable du non-respect par le Joueur de ses obligations fiscales.

14.9. Accessibilité

Rivo Casino s'efforce de rendre sa Plateforme accessible au plus grand nombre. Si vous rencontrez des difficultés d'accessibilité, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] afin que nous puissions vous apporter l'assistance nécessaire.